Transferencias no reconocidas

Sarah Valenzuela/Ultimátum

TGZ

De enero a mayo del 2023, en Chia­pas se registraron mil 895 recla­maciones por transferencias ban­carias electrónicas, consumos vía electrónica, internet disposición en efectivo, no reconocidas.

Hildiberto Ochoa Samayoa, encargado de la Comisión Na­cional de Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ), reporta que usuarios que habitan al menos en 77 de los 124 munici­pios en Chiapas han interpuesto demandas.

“Y en el caso de los peores es BanCoppel, que dentro de otras cosas tiene una modalidad de que el usuario no necesariamente todo lo puede ver con nosotros porque les hacen operaciones como prés­tamos”, explicó

Tuxtla Gutiérrez concentró 52.6 por ciento del total y San Cris­tóbal de Las Casas 6.9.

El total de quejas fueron 40.7 por ciento más que las registradas en el 2022, cuando se reportaron mil 347; de las reclamaciones con­cluidas se recuperó a favor de los usuarios la cantidad de 23.9 millo­nes de pesos, 78.4 por ciento más que lo recuperado en el 2022 en el mismo periodo.

Los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor de los usuarios de bancos, sociedad de información crediticia y aseguradoras fueron:

Cintalapa con el 61.9 por cien­to, Ocozocoautla de Espinosa con el 61.1 por ciento, Berriozábal con el 55.2 por ciento del total de que­jas presentadas en esos territorios.

Destaca el llamado “Reporte de Crédito Especial” que registró un aumento en sus reclamaciones de 148.2 por ciento, respecto del mismo periodo del 2022.

Las instituciones bancarias con mayor reclamación destacan Citi­banamex que registró 242 casos, BBVA 219 casos, Buró de Crédito 187, Banco Azteca 160 y Banorte 154.

Del total de las reclamaciones el 49 por ciento lo presentaron mu­jeres, el 51 por ciento hombres, el 27.9 por ciento personas adultas mayores.