IDENTIDAD POLÍTICA/JOSÉ ADÁN ALTÚZAR FIGUEROA/ULTIMÁTUM
Chiapas cuenta con activos turísticos de alto valor, pero necesita transformar su promoción en una estrategia comercial medible. La prioridad es enfocar recursos en mercados con potencial, productos listos para vender, indicadores de desempeño y coordinación efectiva entre gobierno, sector privado, comunidades y academia.
Para ello es necesario, definir una ruta ejecutiva para fortalecer la promoción turística de Chiapas mediante enfoque de mercado, desarrollo de producto, medición de resultados y gobernanza territorial.
1. Contexto y reto estratégico
Chiapas tiene una oferta turística diferenciada: arqueología, naturaleza, cultura viva, gastronomía yexperiencias comunitarias. El reto es convertir estos activos en productos comercializables, competitivos y sostenibles.
La promoción debe dejar de centrarse en actividades y enfocarse en resultados: mercados definidos, visitantes adecuados, productos preparados, actores coordinados e indicadores claros.
2. Diagnóstico: de la presencia institucional a resultados
La presencia institucional genera visibilidad, pero no necesariamente visitantes, inversión, empleo o derrama económica.
La promoción debe evaluarse con indicadores comerciales y territoriales:
Contactos calificados y seguimiento efectivo.Productos incorporados a catálogos comerciales.Nuevas rutas, frecuencias o acuerdos de conectividad.Mayor pernocta, gasto promedio y estadía. Inversión privada y empleo local.
Participación comunitaria y derrama territorial.
Pregunta clave para cada acción:
¿Qué resultado concreto esperamos obtener y cómo comprobaremos que se logró?
3. Mercados prioritarios
Los mercados deben priorizarse con base en conectividad, gasto, estacionalidad, accesibilidad y afinidad con la oferta de Chiapas.
| Mercado | Enfoque recomendado |
| Nacional | Prioritario por cercanía, conectividad y volumen. |
| Estados Unidos y Canadá | Productos estructurados, conectividad, atención profesional y narrativa clara. |
| Europa | Patrimonio, sostenibilidad, ecoturismo, turismo comunitario, café, gastronomía y rutas culturales. |
| América Latina y Asia | Exploración gradual, sin dispersar recursos. |
4. Producto turístico listo para vender
La promoción solo funciona si el destino está listo para recibir, atender y vender experiencias con calidad.
Condiciones mínimas: Conectividad y seguridad.Calidad de hospedaje y servicios. Guías, operadores y prestadores capacitados. Información multilingüe y venta digital. Señalización, accesibilidad y atención al visitante. Sostenibilidad y respeto comunitario. Rutas, paquetes y experiencias comercializables.
El visitante debe poder planear, llegar, moverse, hospedarse, sentirse seguro, disfrutar y recomendar.
La prioridad es atraer al visitante adecuado hacia una oferta preparada.
5. Recomendaciones estratégicas
5.1. Inteligencia de mercados y especialización técnica
La toma de decisiones debe apoyarse en datos, no solo en percepciones.
Fortalecer capacidades en inteligencia de mercados, marketing digital, desarrollo de producto, inversión, comercialización B2B y gestión de destinos.
Usar datos de DATATUR, Google Trends, plataformas de viaje, conectividad, demanda y operadores para decidir dónde invertir: Mercados con mayor interés.Experiencias más demandadas. Temporadas con mayor potencial. Productos más competitivos.Barreras para convertir interés en reservas.Prioridades de inversión promocional.
La promoción moderna exige conocimiento técnico, segmentación y capacidad de reacción.
5.2. Ejecución comercial alineada
Asignar a cada feria, misión, evento o campaña un objetivo comercial específico.
En ferias internacionales, priorizar reuniones con operadores, agencias, medios especializados y compradores compatibles con la oferta de Chiapas.
En Norteamérica, enfocar esfuerzos en mayoristas, aerolíneas, plataformas especializadas y compradores con capacidad de conversión.
Segmentar campañas digitales por mercado, temporada, idioma, perfil y producto.
La clave está en pasar de la promoción genérica a la venta profesional de experiencias.
5.3. Medición, seguimiento y rendición de cuentas
Medir contactos, acuerdos, reservas, pernoctas, gasto promedio, satisfacción y retorno estimado.
Dar seguimiento a cada contacto para identificar acuerdos, reservas, mercados de mejor respuesta y acciones que deben ajustarse.
Implementar un tablero trimestral de inversión, acciones, resultados, aprendizajes y ajustes.
5.4. Gobernanza y participación territorial
Integrar a prestadores, comunidades, municipios, academia, operadores, cámaras, inversionistas y sociedad civil en la toma de decisiones.
La reforma a la Ley de Turismo del Estado de Chiapas abre una oportunidad para fortalecer la gobernanza sectorial.
El Consejo Consultivo de Turismo y los Consejos Municipales pueden operar como espacios de co-diseño, seguimiento y evaluación.
Para ser útiles, deben contar con información, agenda, indicadores, participación efectiva y capacidad de incidencia.
La reforma permite que gobierno, sector privado, comunidades y academia definan prioridades, evalúenresultados y construyan una promoción turística más continua, coordinada y territorial.
6. Conclusión
Chiapas puede posicionarse como destino líder de naturaleza, cultura viva, arqueología, gastronomía y experiencias responsables.
Para lograrlo, debe conectar promoción, producto, conectividad, inversión, calidad, sostenibilidad y participación comunitaria.
La meta es atraer visitantes con mayor permanencia y gasto, inversión con impacto territorial y visibilidad basada en una oferta auténtica, segura y sostenible.
El futuro de la promoción turística está en construir una política de destino capaz de atraer inversión, generar confianza, vender experiencias y crearprosperidad.